E-mail voor mobile

Een app of geen app that’s the question. Daarover heb ik al eens mijn hersenspinsels hier neergeschreven, dus daarover ga ik niet opnieuw beginnen. Maar je zou misschien wel eens moeten stil staan bij e-mail marketing. Het is nog steeds hot as hell en wordt dezer dagen soms wat over het hoofd gezien vanwege de hele app-(gold)-rush die er heerst op verschillende portable platformen. Tijd om even stil te staan en mobile email in te schakelen.

App of geen app?

Een eindeloze discussie lijkt me. Zet een app developer en een mobile web developer aan één tafel en het zal bekvechten (mits modereren) tot een gat in de nacht. Ik heb er zo ook mijn ideetjes over. Mobile apps zullen het vermoedelijk in the long end niet halen van de online applicaties (technische voordelen en nadelen native apps) maar niets staat vast. Tijd zal het uitwijzen maar apps zijn nog lang niet aan hun einde toe.

Er spelen nog teveel factoren mee, vooral die van goeie API’s die veel extra’s voorzien die online (nog) niet haalbaar zijn maar ook smaak, liefde voor een bepaald GSM merk en tal van andere zaken. Ik gok op een extra algoritme van Google om info uit apps te vissen in de toekomst maar dat is een ander verhaal/denkpiste.

Is mijn potentiële klant mobile enabled?

Moeilijke woorden, maar je moet er toch even bij stil staan dat het gros van de mensen stilletjes aan overschakelt op een touch-screen telefoon. Dat brengt natuurlijk een nieuwe ervaring voor hen mee, maar ook een nieuwe parameter en die heet “vereiste”.

Mensen zullen meer verwachten. Ze verwachten dat dingen werken. Het werkt op hun PC of Mac. Waarom werkt het dan niet op mijn smartphone? Als de middelen verbeteren en mensen ontdekken die, zal de lat veel hoger liggen om nog een goeie indruk te maken op jouw potentiële klant. Mobiel is in de héél nabije toekomst zeer zeker één van de grootste struikelpunten voor bedrijven.

Ik durf wedden dat providers dagelijks telefoontjes binnenkrijgen op hun helpdesk om e-mailaccounts werkende te krijgen op een BlackBerry, iPhone of andere smartphone. Mensen shiften naar mobiel en wel héél snel. Het is ongelooflijk hoe snel jouw verwachtingen van een bepaalde service de hoogte in gejaagd worden eenmaal je wireless en meer bepaald mobiel kan surfen en zaken doen wat je vroeger niet kon.

Doe de test eens. Vraag gerust eens aan iedere klant die je aan de telefoon hebt of ze al mobiel surfen en zo ja met de telefoon, iPad of iets anders. Het aantal neemt toe. Daarom is het tijd om even bij jouw e-mailcampagnes stil te staan als bedrijf. Tenslotte kom je vaak in contacten met andere mensen die vermoedelijk ‘belangrijk’ zijn en een smartphone zullen hebben. Misschien niet zozeer voor B2C bedrijven (websites en e-commerce sites) maar B2B bedrijven (websites en e-commerce sites) zullen er zéker mee te maken hebben. Niet alleen de baas heeft een ondertussen al zijn favoriete mobiele speeltje maar ook de leverancier, de magazijnier, … en zo zijn er nog wel een paar mensen in de hiërarchie die er eentje op zak hebben.

Mobile e-mail marketing, moet dat nou echt?

Ja het moet! Clean & simple, een dikke ja!

Als we Wikipedia er eens bij nemen, zien we dat het bereik van de mobiele netwerk providers in België toch al even om bij stil te staan is. Dat wijst er duidelijk op dat er een stevig netwerk is voorzien en er dus gebruik van wordt gemaakt. De kaart van Europa toont de groei van de mobiele netwerken. Toch al een groot netwerk me dunkt!

Mobiel zet je best ergens op je agenda. Je hoeft niet onmiddellijk een mobiele website te (laten) maken of een app voor één of ander platform. Begin misschien eerst met je e-mailcampagnes aan te passen voor mobile.

Tips om mobile e-mails op te maken

1. Hou het simpel en gebruik geen of weinig afbeeldingen
   
   De meeste smartphones hebben standaard het inladen van afbeeldingen af staan. Een beetje normaal aangezien je via een mobieltje het liefste snel surft en mail ophaalt en je dus geen bandbreedte-vreter kan/wil zijn.
2. Wees to-the-point
   
   E-mail marketing is al moeilijk genoeg. De open rate van een e-mail hangt van verschillende factoren af. Als jouw potentiële klant die mail geopend heeft, wil je natuurlijk zijn of haar click om die specifieke bestelling of aanvraag te maken. Wees duidelijk en straight-forward. Mobiele e-mails worden behoorlijk vluchtig gelezen. Wees dus héél duidelijk.
3. Goede, duidelijk en grote CTA’s
   
   Deze zijn van alle tijden. Het hoeft dan ook weinig uitleg dat je best voor een grote duidelijke knop gaat als je iets via mobiel wil bereiken. Mobiel lezen gebeurd vluchtig. Mensen die mobiel lezen, scannen en dus is hier wel een goeie CTA op zijn plaats.

Wat als … enkele extra mobile e-mail tips

1. Wat als je baas écht die grafische e-mail wil versturen, ook naar mobieltjes?Dan prop je er best deze code in:

   <meta name="viewport" content="initial-scale=1.0, width=device-width, minimum-scale=1.0, maximum-scale=5.0, user-scalable=yes" />

2. Wat als je mobiele users apart wil bereiken? Extra korting geven?Het vervelende is dat je nooit 100% weet in welke applicaties, via welke online mailservice of welk type smartphone, laat staan platform jouw klant zal kijken. Je kan natuurlijk de focus wat verleggen en het voor jou iets gemakkelijker maken. Ooit al eens gedacht om hen bij het inschrijven van de nieuwsbrief te vragen of ze mobiel kijken of niet? Zo zou je snel een lijst kunnen aanleggen met ‘mobile only users’.
3. Wat als … je klant dan toch de e-mail niet kan bekijken via zijn mobieltje?Best plaats je nog eens een link bovenaan in de e-mail naar een online versie. De mobiel browser zal die ongetwijfeld wel aan kunnen.

[topicblocks id="/en/mobile_email" comment="When you publish this post, this WordPress shortcode will display the TopicBlock you created about 'Mobile Email'."]