SEO, Web Analytics, Link building

Deze keer een iets andere post dan je waarschijnlijk hier gewoon bent maar ik vond het zeker de moeite waard hier eens bij stil te staan. Ik was al een tijdje op zoek naar een Belgische provider die mobiel internet kon aanbieden tegen een scherpe prijs maar ook op een goeie en interessante manier.

En via een tipje die ik kreeg in een tweet (tnx 2 Raf) kwam ik terecht bij www.mobilevikings.comHet is algemeen geweten dat het aantal mobiele gebruikers zienderogen toeneemt en meer en meer mensen gaan werken in de cloud. Het mobiele verkeer neemt met maar liefst 30% toe per jaar en het aanpassingen om dingen mobiel toegankelijk te maken gaan maar liefst, op een schaal van 10, 8 keer sneller dan aanpassingen voor services voor desktop platformen.

Velen onder jullie, en daar ben ik van overtuigd, surft mobiel en dat waarschijnlijk via één of andere provider, al dan niet te duur of net goed genoeg naar jouw mening. Terecht want mobiel verdiend zeker 200% onze aandacht!

Zopas, en dat bedoel ik letterlijke enkele minuten geleden, ben ik overgeschakeld naar Mobile Vikings.

Wie zijn die mobiele rossebaarden?

Mobile Vikings is een Belgische GSM operator die de focus legt op mobiel surfen en dat met een prepaid SIM kaart. Geweldig!

Even de details van de website plukken :

Mobile Vikings is een MVNO of Mobile Virtual Network Operator. Wij verkopen mobiele telefonie, SMS- en internetdiensten, gebaseerd op het GSM netwerk van BASE in België.

Ons aanbod staat volledig los van wat BASE aan zijn klanten biedt. We beheren onze eigen gebruikers, hebben onze eigen SIM kaarten en bepalen onze eigen prijzen.

Als een internet operator streven we naar een maximale convergentie tussen het web en telefonie. We communiceren niet alleen met onze klanten via diverse internetkanalen, maar we proberen ook telecommunicatiediensten te integreren met het web.

Vandaag is het al mogelijk om je account te beheren, je belgeschiedenis te raadplegen en je belkrediet te herladen via onze website. In de toekomst willen we VoIP en het lezen en versturen van SMS’en via onze website toevoegen. Ook willen we op internet gebaseerde communicatiediensten zoals MSN, Twitter en Facebook status updates integreren.

Ik ga er niet teveel woorden aan vuil maken en even hun stappenplan + service neerpennen :

• 1000 SMS’en en 1 GB gratis mobiel internet bij elke herlaadbeurt. Zelfs wanneer je een keertje vergeet te herladen, worden je 1000 SMS’en en 1GB internet onmiddellijk weer geactiveerd bij een nieuwe herlading.
• Slechts € 0,24 / min naar alle netwerken
• Geen abonnement, als er ergens anders een betere aanbieding te vinden is, ben je zo weer weg.
• Zelfs het bestellen van je SIM kaart is gratis
• Je kan je huidig nummer behouden.

Ook mensen met abonnement worden niet in de steek gelaten! Als je hen contacteert via Twitter of mail, heb je binnen het uur een antwoord. Ongeloofelijke klantendienst, het mag gezegd worden! Maar hier stopt het niet bij :

Wat moet je doen?

1. Maak een account aan op www.mobilevikings.com
2. Je vult alles netjes in, GSM nummer, behouden ja of nee, … allemaal heel simpel en duidelijk
3. Vervolgens krijg je jouw nieuwe SIM kaart toegestuurd (de dag erna al in de bus!!!)
4. Controleer je ff de brief en stuur je de activatiecode om de SIM kaart te activeren
5. Even wachten (in mijn geval slechts een 15 tal minuten!!!!) en je bent een echte mobiele viking!
6. Natuurlijk nog even 15 euro overschrijven (kan via bank, paypal en kredietkaart) en je kan surfen!

Slimme mobile marketing zet t.o.v. Proximus, Mobistar, Telenet, …

Hier hebben ze toch wel iets slim op poten gezet. Niet alleen hun snelle en schitterende maar vooral interactieve (via Facebook en Twitter snel bereikbaar) klantendienst zal mensen overtuigen maar ook de slimme marketing zet om te focussen op een prepaid SIM kaart en de eenvoudigheid van het realiseren van de overname!

Als je gaat kijken op de websites van andere providers val het op hoe moeilijk die pakketjes allemaal in één zitten. Velen zitten nog vast aan hun Vodafone-like surfen, wich is totally done! wake-up guys, en leggen hun pakketjes veel te moeilijk uit. Zelf heb ik de grootste providers afgelopen en telkens was er een basispakket waarbij je een ‘optie’ kon kiezen, dat trouwens een extra kost meebracht, bovenop je huidig tarief/pakket. Niets mis mee natuurlijk maar het oogt niet.

Mobile Vikings pakt het héél wat slimmer aan! Niet alleen kiezen ze voor een aparte onderneming die alleen hierop focust maar ook hun simpele uitleg en vooral het feit dat vele mensen het ‘gebondeheidsgevoel’ van een abonnement niet ervaren als ze de voorwaarden op de website lezen. Ik denk dat Mobile Vikings wel eens aan een stille maar stormende opkomst aan het werken is. Providers, be warned!

Trouwens, qua prijs is het zeker een aanrader! Als je kijkt bij andere providers krijg je slechts 200MB webverkeer voor 1O of meer euro’s terwijl bij Mobile Vikings je een vaste 1GB krijgt + 1000 gratis SMS en 15 euro gratis belwaarde per maand. Is dat op? Geen nood, gewoon ff heropladen en je kan weer verder!

Het valt op dat ze goed hebben nagedacht over deze service die ze aanbieden. Niet alleen zit hun website goed en duidelijk ineen met goede call-to-actions, een brandingslogo om U tegen te zeggen (schitterende enveloppe die je trouwens in je bus krijgt, het wauw-gevoel is zeker aanwezig), een goeie actiezin die samenvat wat ze doen, in het kort … héél goed!

Wat mij vooral pleziert is het gemak van herladen! De focus ligt hier ook weer op mobile en smartphones. Herladen in de winkel kan niet (vermoed ik) maar aangezien de focus op het surfen ligt, is er gekozen voor een login op de site waarmee je kan betalen via bankoverschrijving, paypal en kredietkaart. Paypal is natuurlijk een héél goede zet aangezien voor de iPhone (de rest volgt waarschijnlijk) je kan betalen via hun app. Slechts enkele seconden later al is het belkrediet up-to-date en kan je weer verder surfen, bellen of SMS’en.

Na wat heen en weer getwitter liet (ik weet jammer genoeg de persoon zijn naam niet) Mobile Vikings weten dat ze werken aan een SMS herlaadfunctie ook en ook het opvragen van facturen. Dus er is ook een oor naar bedrijven die richting mobiel werken zonder één of ander abonnement!

O ja, dan vergeet ik nog hun goeie wizard die je haarfijn alles uitlegt hoe je te werk moet gaan om je smartphone in te stellen. Hier kunnen vele websites/services toch wel een voorbeeld aan nemen!

O … en wacht, wat dacht je van deze statusmeldingen? Enorm handig en klantvriendelijk!

Om hun mobile marketing strategie en ook conversie wat kracht bij te zetten, enkele tips + technische tips

• Een automatische verwijzing naar de mobiele site als je mobiel surft. Toch een must hé voor een mobiele website
• Een icon toevoegen aan de mobile site om zo een mooie bookmark in het beginscherm te plaatsen – stukje branding op het scherm van de smartphone. Misschien vraagt er wel een vriend wat dat icoontje wil zeggen.
• Video testimonials, die je kan sturen naar je vrienden, laten werken op Mac : mobilevikings.com/shovi
• Een share button voor Twitter en Facebook hebben ze blijkbaar ook een beetje over het oog gezien, kleine moeite
• Misschien de button voor het aanmelden iets visueler in het oog laten springen, eerste keer was zoeken
• Call-to-action button op de homepage voor de tekst “test het nu uit, zonder risico”
• Punten systeem voor mensen die Mobile Vikings promoten? Extra belkrediet? Gratis extra GB?
• Aankloppen bij een grotere provider om samen te werken en zo meer bereik te krijgen over klanten? Of misschien is dit net wat hen zo sterk maakt! Een losse en vooral ook gezonde structuur die nog niet is vastgeroest op routine en ouwe knorpotten.
• Wat dacht je van extra pakketjes? Meer GB mogelijkheden, meer keuze? (voorlopig op de denkpiste te schuiven)

Heb jij nog tips voor hen? Laat het hen weten! Mobile Vikings luistert naar klanten en dat zie je aan hun service die ze bieden.

Dit interesseert je ongetwijfeld ook

1. Mobile App Analytics, Feedburner kiezen of niet?